Étiquette : Chargé de CRM

Le responsable CRM est un professionnel de la relation client. Tout comme le Customer Success/Experience Manager, il permet à l’entreprise d’assurer la satisfaction des clients achetant ses produits et/ou services. Un grand nombre d’entreprises s’appuient sur un système informatique de gestion de la relation client appelé outil CRM (Customer Relationship Management). C’est l’outil de fidélisation […]